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Vos clients savent enfin où est leur livraison.

Dromy livrait sans que le client final soit prévenu — d'où des appels SAV en boucle. On a branché un agent sur Onfleet : à chaque étape, le client reçoit un email + un SMS, avec lien de suivi en temps réel et photo de dépôt. Zéro intervention humaine.

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D

Dromy Livraisons

SMS · aujourd'hui

Bonjour 👋 Votre livraison arrive aujourd'hui. Suivez votre livreur en temps réel : dromy.fr/t/8f2a

09:12

Votre colis vient d'être livré ✓ Photo de dépôt et heure exacte dans votre email.

14:32

notifications-dromy.fr

14:32

Votre livraison est en route 🛵

Bonjour, votre livreur est en chemin. Suivez votre livraison en temps réel et retrouvez l'heure d'arrivée estimée.

Suivre ma livraison →

✓ Photo de dépôt · 14:32

100%

livraisons notifiées

0

appel SAV « où est ma commande »

72h

temps de déploiement

~104

notifications / jour, en auto

Le problème

Le client ne savait pas que son colis était arrivé.

Aucune communication au moment de la livraison.

Résultat : des appels SAV « où est ma commande ? » en boucle, des clients qui doutent, et un client important prêt à partir.

⚠ Avant · aucune notification

SAV « Où est ma commande ? »

SAV « Mon colis n'est jamais arrivé ? »

SAV « C'est passé à quelle heure ? »

Le SAV sature. Le client doute. Le contrat vacille.

✓ Après · notifications automatiques

✓ SMS Livreur en route · lien de suivi

✓ Email Tracking temps réel

✓ Livré Photo de dépôt + heure exacte

Le client est prévenu à chaque étape, sans lever le petit doigt.

Ce que l'agent envoie

La bonne info, au bon moment, sur le bon canal.

SMS de suivi en temps réel

Dès que le livreur démarre sa tournée, le client reçoit un SMS avec le lien de suivi en direct. Le canal qu'on ouvre à tous les coups.

Email de tracking

Un email clair, à votre image, avec un bouton « Suivre ma livraison ».

Photo & heure de dépôt

À la livraison, le client reçoit la photo de dépôt, l'heure exacte et l'adresse.

Déclenché par Onfleet

Un webhook branché sur votre outil logistique. Chaque événement déclenche la bonne notification.

Zéro intervention

Tout part tout seul, 24/7. Aucune action manuelle côté équipe.

Branché sans migration

Installé sur l'existant, sans rien changer à vos outils ni former personne.

Résultats

Ce que ça a changé.

0 appel

Fini le SAV « où est ma commande »

Les appels de suivi ont disparu. Le SAV respire et se concentre sur l'essentiel.

100%

Clients notifiés en temps réel

Chaque client prévenu à chaque livraison, par email et par SMS.

+1

Client important fidélisé

Un client prêt à partir a renouvelé son contrat. Déployé en 72 heures.

Stack technique

Node.js Onfleet API Resend (email) Twilio (SMS) Webhook Railway

Oweis Seddiki

Founder & CEO, Dromy

Le dernier kilomètre responsable.

J'ai réussi à fidéliser un de mes plus gros clients grâce à l'automatisation mise en place par Helprospect. J'ai vraiment gagné en temps et en fidélisation.

Vos clients méritent d'être prévenus.

On installe vos notifications email + SMS, branchées sur votre outil, opérationnelles en 72 heures. Sans migration, sans intervention.

Prendre RDV →